Rechtliche Informationen
Datenschutzerklärung
Welche Daten wir verarbeiten, wenn Sie die Website besuchen, bestellen oder uns schreiben, zu welchen Zwecken, wer sie erhält, wie lange wir sie speichern und wie Sie Ihre Rechte ausüben.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Gesellschaft Ateliers Bobinage Languedociens (ABL Transfo), eine SARL (Gesellschaft mit beschränkter Haftung französischen Rechts), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Nîmes unter der Nummer 390 167 070; Sitz der Gesellschaft: ZI Lou Quiquilhan, 30260 Gailhan, Frankreich.
Bei Fragen zu Ihren Daten erreichen Sie uns unter [email protected] oder per Post an ABL Transfo, ZI Lou Quiquilhan, 30260 Gailhan, Frankreich.
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadressen; bei Unternehmern außerdem Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
- Bestellungen: bestellte Produkte, Beträge, gewählte Versandart und gewählter Paketshop, Rechnungen, Sendungsverfolgung, Rücksendungen und Korrespondenz mit unserem Kundenservice.
- Zahlung: verwendete Zahlungsart, Status und Referenz der Transaktion. Ihre Kartennummer erhalten wir nie: Sie wird von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
- Kundenkonto: Benutzername, Passwort (in nicht umkehrbar verschlüsselter Form gespeichert), gespeicherte Adressen; bei einem Geschäftskonto die Angaben aus Ihrem Antrag.
- Ihre Anfragen: der Inhalt Ihrer Nachrichten über das Kontakt- und das Angebotsformular, per E-Mail oder per Telefon sowie gegebenenfalls die Unterlagen, die Sie uns übermitteln.
- Live-Chat: die Nachrichten, die Sie über das Chatfenster mit uns austauschen, und die Angaben, die Sie dort nach eigener Wahl machen.
- Bewertungen: die Bewertungsnote und der Kommentar, die Sie zu einem Produkt abgeben, veröffentlicht unter dem von Ihnen angegebenen Namen.
- Fragen und Kommentare im Blog: der Name, die E-Mail-Adresse und der Text, die Sie unter einem Artikel hinterlassen, sowie die IP-Adresse der Übermittlung; Name und Text werden nach Prüfung veröffentlicht, die E-Mail-Adresse nie.
- Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten, technische Serverprotokolle sowie die Informationen, die durch die in unserer Cookie-Richtlinie beschriebenen Cookies und Tracker erfasst werden.
Auf der Seite Mein Paket verfolgen dienen die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie eingeben, ausschließlich dazu, Ihre Bestellung zu finden: Sie werden nicht gespeichert.
3. Zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Bearbeitung, Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellungen, Rechnungsstellung, Abwicklung von Rücksendungen, Kundendienst, Gewährleistung und Garantie | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Buchführung und Erfüllung unserer steuer- und handelsrechtlichen Pflichten | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
| Verwaltung Ihres Kundenkontos; Prüfung eines Antrags auf ein Geschäftskonto und Anwendung der Geschäftskundenkonditionen | Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Beantwortung Ihrer Kontakt- und Angebotsanfragen | Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Absicherung der Website und der Zahlungen, Verhinderung von Betrug und Missbrauch | Unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechte im Streitfall | Unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
Das Chatfenster dient dazu, auf Ihren Wunsch die Fragen zu beantworten, die Sie uns stellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Nach einer Bestellung können wir Sie per E-Mail um eine Bewertung bitten und diese anschließend auf der Produktseite veröffentlichen: Grundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Erfahrungen unserer Kunden zu sammeln (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Über jede dieser E-Mails können Sie weitere Anfragen abbestellen.
Die Reichweitenmessung und die Erfassung der Herkunft der Besuche helfen uns, die Nutzung der Website zu verstehen und sie zu verbessern; sie beruhen auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 82 des französischen Datenschutzgesetzes „Informatique et Libertés“).
Die Erfolgsmessung unserer Google-Ads-Anzeigen und deren Ausspielung an Personen, die die Website besucht haben, beruhen ebenfalls auf Ihrer Einwilligung.
Wenn wir Ihnen Werbeangebote per E-Mail senden, dann mit Ihrer Einwilligung oder, wenn Sie bereits Kunde sind, für ähnliche Produkte wie die von Ihnen gekauften; Unternehmer können Angebote erhalten, die mit ihrer Tätigkeit in Zusammenhang stehen. Sie können diesen Zusendungen jederzeit kostenlos widersprechen, über den Link in jeder Nachricht oder indem Sie uns schreiben.
4. Wer Ihre Daten erhält
Ihre Daten werden von den Personen in unserem Unternehmen verarbeitet, die sie benötigen (Vertrieb, Werkstatt, Versand, Buchhaltung), sowie von den folgenden Dienstleistern, jeweils für ihren Aufgabenbereich:
- Hosting und Wartung: netcup GmbH (Deutschland) für das Hosting der Website, unseres E-Mail-Dienstes und unserer Verwaltungsprogramme; astr.studio für die Wartung der Website; Cloudflare, Inc. (USA) für die Auslieferung und den Schutz der Seiten der Website sowie für die Bot-Abwehr unserer Formulare (Turnstile).
- Kaufmännische Verwaltung: Odoo SA (Belgien), unsere Verwaltungssoftware (Kunden, Bestellungen, Rechnungen), gehostet in der Europäischen Union.
- Live-Chat: Odoo SA, Anbieter des Chatfensters der Website.
- Kartenzahlung: WooPayments, ein Dienst von Automattic Inc., dessen Kartenabwicklung durch Stripe erfolgt (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland).
- Zahlung mit PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg).
- Überweisung: unsere Bank, für Zahlungen, die Sie per Überweisung leisten.
- Paketversand: Chronopost SAS (Frankreich) und, für Sendungen außerhalb Frankreichs, die Gesellschaften des DPD/Geopost-Netzes, denen Chronopost die Zustellung überträgt.
- Lieferung auf Palette: Kuehne + Nagel.
- Reichweitenmessung: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager).
- Werbung: Google Ireland Limited (Google Ads).
- Website-Statistiken: Automattic Inc. (USA), Anbieter der Module Jetpack Stats und WooCommerce Analytics.
- Reichweitenmessung und Sitzungsaufzeichnung: astr.studio mit dem Tool Rybbit, gehostet bei der netcup GmbH (Deutschland).
- Schriftarten: Google Ireland Limited, Anbieter einiger Schriftarten der Website (Google Fonts).
- Sicherheit: Defiant, Inc. (USA), Anbieter der Firewall Wordfence; Defiant erhält die IP-Adressen, von denen Einbruchsversuche ausgehen.
Unsere Zahlungs- und Versanddienstleister sowie Google für seine eigenen Dienste verarbeiten bestimmte Daten auch in eigener Verantwortung, nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen. Schließlich können Ihre Daten an Behörden übermittelt werden, die sie auf gesetzlicher Grundlage anfordern, sowie, soweit erforderlich, an unsere zur Berufsverschwiegenheit verpflichteten Berater (Rechtsanwalt, Steuerberater).
Wir verkaufen Ihre Daten nicht.
5. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige Dienstleister oder ihre Muttergesellschaften haben ihren Sitz in den USA (Google, Cloudflare, Automattic, Stripe, PayPal, Defiant). Werden Ihre Daten dorthin übermittelt, stützt sich die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vom 10. Juli 2023 (EU-US Data Privacy Framework), soweit die Unternehmen danach zertifiziert sind, oder auf die von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln.
Bei einer Lieferung außerhalb der Europäischen Union werden die für den Transport erforderlichen Daten an die Transportunternehmen im Bestimmungsland übermittelt; dies ist für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich.
6. Wie lange wir Ihre Daten speichern
| Daten | Speicherdauer |
|---|---|
| Bestellungen, Rechnungen und Buchungsbelege | 10 Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, gemäß Art. L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) |
| Mit einem Verbraucher geschlossener Vertrag über mindestens 120 € | 10 Jahre, gemäß Art. L213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) |
| Kundenkonto | Bis zu seiner Löschung; ein Konto, in dem 3 Jahre lang weder eine Anmeldung noch eine Bestellung erfolgt, wird gelöscht |
| Kontakt- und Angebotsanfragen ohne Folgeauftrag, Live-Chat-Gespräche | 3 Jahre ab dem letzten Austausch |
| Gewährleistung, Garantie und Kundendienst | Dauer der Gewährleistung bzw. Garantie, zuzüglich der geltenden Verjährungsfristen |
| Kundenbewertungen | Solange die Bewertung veröffentlicht ist |
| Fragen und Kommentare im Blog | Solange der Kommentar veröffentlicht ist |
| Technische und Sicherheitsprotokolle | Höchstens 12 Monate |
| Reichweitendaten von Google Analytics | Höchstens 14 Monate |
| Reichweitenmessung und Sitzungsaufzeichnungen mit Rybbit | Besuchsstatistiken: 8 Wochen; Sitzungsaufzeichnungen: 30 Tage |
| Cookies und andere Tracker | Siehe Cookie-Richtlinie |
Wir speichern keinerlei Kartendaten. Wenn Sie Ihre Karte in Ihrem Kundenkonto hinterlegen, wird sie bei Stripe gespeichert, bis Sie sie löschen.
7. Sicherheit
Die Website ist nur über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) erreichbar. Zahlungen laufen über PCI-DSS-zertifizierte Dienstleister; Passwörter werden in nicht umkehrbar verschlüsselter Form gespeichert; Zugriff auf die Daten haben nur die Personen, die ihn benötigen; jede Nacht werden verschlüsselte Sicherungskopien erstellt und in der Europäischen Union aufbewahrt.
Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten. Unsere Zahlungsdienstleister setzen automatisierte Werkzeuge zur Betrugserkennung ein, die zur Ablehnung einer Zahlung führen können.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Übertragbarkeit der Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, sowie das Recht, Verarbeitungen zu widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, insbesondere der Zusendung von Werbung. Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Sie können außerdem Anweisungen dazu festlegen, was nach Ihrem Tod mit Ihren Daten geschehen soll.
Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an [email protected] oder an ABL Transfo, ZI Lou Quiquilhan, 30260 Gailhan, Frankreich. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen kann diese Frist um zwei Monate verlängert werden. Bestehen begründete Zweifel an Ihrer Identität, können wir Sie bitten, diese nachzuweisen.
Bestimmte Daten können nicht gelöscht werden, solange wir gesetzlich verpflichtet sind, sie aufzubewahren (zum Beispiel Rechnungen).
9. Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde einlegen, der Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr, oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes der Europäischen Union, in dem Sie wohnen.
10. Cookies
Welche Cookies und anderen Tracker auf der Website eingesetzt werden, wozu sie dienen, wie lange sie gespeichert bleiben und wie Sie Ihre Auswahl treffen, erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Aktualisierung
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich unsere Verarbeitungen ändern; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.
Gedruckt von abltransfo.com — Fassung vom 30. September 2026.