Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad Ateliers Bobinage Languedociens (ABL Transfo), SARL inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Nîmes con el número 390 167 070, con domicilio social en ZI Lou Quiquilhan, 30260 Gailhan, Francia.

Para cualquier pregunta sobre sus datos: [email protected], o por correo postal a ABL Transfo, ZI Lou Quiquilhan, 30260 Gailhan, Francia.

2. Datos que tratamos

• Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y de entrega; en el caso de los profesionales, nombre de la empresa y número de IVA intracomunitario.
• Pedidos: productos pedidos, importes, modo de entrega y punto de recogida elegidos, facturas, seguimiento de los paquetes, devoluciones y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
• Pago: medio de pago utilizado, estado y referencia de la transacción. Nunca recibimos el número de su tarjeta: lo tratan nuestros proveedores de pago.
• Cuenta de cliente: nombre de usuario, contraseña (guardada con un cifrado irreversible), direcciones guardadas; en el caso de una cuenta profesional, la información facilitada en su solicitud.
• Sus solicitudes: contenido de los mensajes que nos envía a través de los formularios de Contacto y de Presupuesto, por correo electrónico o por teléfono y, en su caso, los documentos que nos remite.

• Chat en línea: los mensajes que intercambia con nosotros en la ventana de chat y la información que decida facilitar en ella.

• Opiniones: la valoración y el comentario que deja sobre un producto, publicados con el nombre que usted indique.

• Preguntas y comentarios del blog: el nombre, la dirección de correo electrónico y el texto que deja en un artículo, junto con la dirección IP del envío; el nombre y el texto se publican tras su validación; la dirección de correo, nunca.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, registros técnicos del servidor y la información recogida por las cookies y rastreadores descritos en la Política de cookies.

En la página Seguimiento del pedido, el número de pedido y la dirección de correo electrónico que introduce solo sirven para localizar su pedido: no se conservan.

3. Para qué los tratamos

La ventana de chat en línea sirve para responder a las preguntas que usted nos plantea, a petición suya (artículo 6.1.b) del RGPD).

Tras un pedido, podemos invitarle por correo electrónico a dar su opinión y, después, publicarla en la ficha del producto: se trata de nuestro interés legítimo en recopilar la experiencia de nuestros clientes (artículo 6.1.f) del RGPD). Cada uno de estos correos le permite dejar de recibirlos.

La medición de audiencia y el seguimiento de la procedencia de las visitas nos sirven para entender cómo se utiliza el sitio y mejorarlo; se basan en su consentimiento, conforme al artículo 6.1.a) del RGPD y al artículo 82 de la Ley francesa de Informática y Libertades (loi Informatique et Libertés).

La medición de nuestros anuncios de Google Ads y su presentación a las personas que han visitado el sitio también se basan en su consentimiento.

Si le enviamos ofertas comerciales por correo electrónico, lo hacemos con su consentimiento o, si ya es cliente, en relación con productos similares a los que ha comprado; los profesionales pueden recibir ofertas relacionadas con su actividad. Puede rechazar estos envíos en cualquier momento y de forma gratuita, mediante el enlace que figura en cada mensaje o escribiéndonos.

4. Quién recibe sus datos

Sus datos los tratan las personas de nuestra empresa que los necesitan (ventas, taller, expediciones, contabilidad), así como los siguientes proveedores, cada uno en lo que le concierne:

• Alojamiento y mantenimiento: netcup GmbH (Alemania), que aloja el sitio, nuestro correo electrónico y nuestras herramientas de gestión; astr.studio, que se encarga del mantenimiento del sitio; Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), que distribuye y protege las páginas del sitio y proporciona la verificación antibots de nuestros formularios (Turnstile).
• Gestión comercial: Odoo SA (Bélgica), nuestro software de gestión (clientes, pedidos, facturas), alojado en la Unión Europea.

• Chat en línea: Odoo SA, que proporciona la ventana de chat del sitio.

• Pago con tarjeta: WooPayments, servicio de Automattic Inc., cuyo procesamiento de tarjetas corre a cargo de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda).

• Pago con PayPal: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo).

• Transferencia: nuestro banco, para los pagos que usted realiza por transferencia.

• Entrega de paquetes: Chronopost SAS (Francia) y, para los envíos fuera de Francia, las empresas de la red DPD/Geopost a las que Chronopost confía la entrega.

• Entrega en palé: Kuehne + Nagel.

• Medición de audiencia: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Tag Manager).

• Publicidad: Google Ireland Limited (Google Ads).

• Estadísticas del sitio: Automattic Inc. (Estados Unidos), desarrolladora de los módulos Jetpack Stats y WooCommerce Analytics.

• Medición de audiencia y grabación de sesiones: astr.studio, con la herramienta Rybbit alojada en netcup GmbH (Alemania).

• Fuentes tipográficas: Google Ireland Limited, que proporciona algunas de las fuentes del sitio (Google Fonts).

• Seguridad: Defiant, Inc. (Estados Unidos), desarrolladora del cortafuegos Wordfence, que recibe las direcciones IP desde las que se originan intentos de intrusión.

Nuestros proveedores de pago y de transporte, así como Google para sus propios servicios, también tratan determinados datos por cuenta propia, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Por último, sus datos pueden comunicarse a las autoridades que los soliciten en el marco de la ley y, cuando sea necesario, a nuestros asesores sujetos al secreto profesional (abogado, asesor contable).

No vendemos sus datos.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores, o sus sociedades matrices, están establecidos en Estados Unidos (Google, Cloudflare, Automattic, Stripe, PayPal, Defiant). Cuando sus datos se transfieren a ese país, estas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) para las empresas certificadas, o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

En caso de entrega fuera de la Unión Europea, los datos necesarios para el transporte se transmiten a los transportistas del país de destino, ya que ello es necesario para la ejecución de su pedido.

6. Cuánto tiempo los conservamos

No conservamos ningún dato de tarjeta bancaria. Si guarda su tarjeta en su cuenta, Stripe la conserva hasta que usted la elimine.

7. Seguridad

Solo se puede acceder al sitio mediante una conexión cifrada (HTTPS). Los pagos pasan por proveedores con certificación PCI-DSS; las contraseñas se guardan con un cifrado irreversible; el acceso a los datos está reservado a las personas que los necesitan; cada noche se realizan copias de seguridad cifradas, que se conservan en la Unión Europea.

No tomamos ninguna decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos en usted. Nuestros proveedores de pago utilizan herramientas automatizadas de detección del fraude, que pueden dar lugar al rechazo de un pago.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos que nos ha facilitado y derecho de oposición a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, en particular a los envíos comerciales. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. También puede establecer directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] o a ABL Transfo, ZI Lou Quiquilhan, 30260 Gailhan, Francia. Le responderemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse dos meses más si la solicitud es compleja; si existen dudas razonables sobre su identidad, podemos pedirle que la acredite.

Algunos datos no pueden suprimirse mientras la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, las facturas).

9. Reclamación

Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr, o ante la autoridad de protección de datos del país de la Unión Europea en el que resida.

10. Cookies

Las cookies y demás rastreadores que se utilizan en el sitio, su finalidad, su duración y la forma de elegir cuáles acepta se describen en la Política de cookies.

11. Actualización

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos; la fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.